張勇:to B服務提供三大增長動力 成為阿里增長雙引擎之一

  阿里巴巴2019年全球投資者大會上,阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇表示,面向企業的服務(to Business,以下稱to B服務)與面向消費者的服務一起,(to Consumer,以下稱to C服務)已經成為阿里巴巴數字經濟體增長的兩大引擎。張勇表示,阿里巴巴的to B服務為商家提供了三大增長動力:企業的數字化、數字基礎設施的賦能、數據技術的賦能。目前,有350萬付費商家通過阿里巴巴在企業運營的各個環節實現降本增效,2800萬活躍商家通過螞蟻金服降低金融服務成本。

  (阿里巴巴董事局主席兼首席執行官 張勇)

  阿里巴巴從誕生之日起就具有to B服務的基因,20年來阿里巴巴創新不間斷。從成立之初的B2B服務,到淘寶、天貓、螞蟻金服、阿里云、菜鳥,再到近幾年面世和整合的高德地圖、盒馬、餓了么口碑等等。尤其是物流和金融服務,已經形成了在全國和全球范圍內服務商家的生態。這些創新和服務,以云智能與數據技術、金融服務、物流與供應鏈管理為基礎的底座,讓企業圍繞消費者,通過數字化營銷、渠道管理、數據驅動的產品創新、在線銷售和分銷來創造價值,促進新制造,形成賦能B服務C的完整閉環。

  張勇提到,阿里巴巴賦能企業的數字化轉型,底層是以IoT、云、移動為核心的IaaS和PaaS平臺,其上是數據平臺和DaaS平臺,最后通過零售、金融、物流、地圖、本地生活、數字娛樂這些阿里巴巴提供的服務,以及公共服務部門、制造行業等形成的SaaS生態伙伴產生價值。

  “阿里巴巴商業操作系統的誕生,最早是為了解決阿里巴巴發展中的需求,很快我們就發現客戶也有同樣的痛點。數字化是大家共同的命題。”張勇表示。此前,張勇在今年1月份表示,“過去十年中,絕大多數對于互聯網和數字技術的應用,都發生在銷售端、營銷端和消費者端。怎么通過消費者端更好地推動供給側改革,這是在數字經濟時代,真正完成供給側改革最重要的”,“過去十年我們共同擁抱互聯網。今天擁抱不夠了,擁抱是物理接觸,今天需要全面融合到互聯網,融合到數字世界當中。”

  阿里巴巴CFO武衛進一步解釋,具體來說,商家通過淘寶、天貓、農村淘寶等實現收入增長和分銷成本的降低;通過菜鳥、零售通等降低庫存和物流成本;通過淘寶直播、淘寶直通車等提高營銷的效率;通過阿里云智能等降低研發和IT成本;通過千牛、品牌數據銀行等提高企業運營的效率;通過螞蟻金服降低金融服務成本。

  從電商平臺到數字經濟體,阿里巴巴已經能讓經濟體融合,協同創新來為商家提供服務。以星巴克為例,2018年8月,星巴克與阿里巴巴達成戰略合作,開始了與天貓、淘寶、餓了么口碑、盒馬、支付寶的橫跨5個BU的創新服務。合作一年一年以來,雙方已經創新性的推出“專星送”服務并提前達成100城3000店覆蓋的目標。“專星送”服務已經能夠做到8分鐘內出餐,每單配送耗時平均時常不到18分鐘。星巴克2019財年第三季度財報顯示,外送業務銷售額已占總銷售額的6%,對星巴克中國利潤增長做出了顯著貢獻。與此同時,星巴克在中國擁有的活躍會員數提升至900萬,較上季度增長達10%。

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